INTERVIEW

内務セールス

原 裕子

2015年4月入社
国文学科卒

Profile

先輩社員の人柄に魅了され入社。入社後北関東営業部・埼玉支店に配属。現在内務セールスへ。

[キャリアの変遷]

北関東営業部・埼玉支店に配属。1年目~内務セールス

膨大な商品の注文情報、お客様の声が集まる
中継地点に立ち、人から人に正確・迅速に情報をつなぐ

現在の仕事

お客様からの発注への対応や見積り作成などを任されています。時には、仕入先の工具メーカーに直接相談し、特殊品の製造をお願いすることも。やりとりは電話やFAX、メールなどがほとんどで、電話を取る回数は1日に100本以上に及びます。

印象に残っているエピソード

特注品の手配に不手際があり、「納品日に間に合わない!」というピンチに。事態を知った他支店の先輩社員が、仕入先メーカーの部長と知り合いで、直接掛け合ってくださり、希望納期に間に合いました!部署を超えて助け合える社風に感動しました。

この仕事の魅力

以前、ルートセールスとお客様先へ同行訪問する機会がありました。「いつも急なお願いに対応してくれて感謝しています!」と、お客様からお礼の言葉をいただいたことがあり、自分の毎日の仕事が、お客様の役に立っていることを実感しました。

将来目指したいこと

いろいろな場面への迅速な対応力、判断力や手配の正確性などに磨きをかけて内務セールスのプロとして成長するのが当面の目標。また、将来結婚した際にも育休・産休・時短勤務を上手く活用して、長く現場の一線で活躍できたらと思います。

この仕事で関わる人

ルートセールスとペアでお客様を担当するため、お客様の情報を日々共有しています。また受発注対応でわからないことに遭遇した際には、上司や先輩、本部スタッフに相談するなどの力を借りるなど、いろいろな人たちに支えられています。

内務セールスの1日

  • 8:30
  • 9:00
  • 13:00
  • 16:00-18:00
  • 8:30

    ミーティングで支店全体の情報を共有。前日の報告と共に、ルートセールス・支店長の1日の動きを把握します。

  • 9:00

    業務スタート。次々と舞い込む発注書・見積書などのFAXを確認し、ひんぱんに掛かってくる電話に対応します。

  • 13:00

    引き続き電話を取りつつ、ちょっと時間ができた隙を見つけて、カタログなどで問い合わせのあった商品をリサーチ。

  • 16:00-18:00

    必要に応じて社内の倉庫に行き、お客様から依頼された商品の在庫状況を確認すると共に、配送手配の準備を。

RECRUITING TOPICS

2018.02.08

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